Règles de confidentialité

Copilot est un outil de gestion de la relation client (CRM) destiné aux artisans et entreprises du bâtiment, édité par l'agence Hopal. Chaque entreprise cliente utilise Copilot pour gérer ses propres contacts, rendez-vous et chantiers.

Nous traitons deux catégories de données :

• Données des utilisateurs du CRM : nom, prénom, adresse e-mail professionnelle et nom de l'entreprise, fournis lors de l'inscription.
• Données saisies par les utilisateurs : fiches de leurs clients et prospects (coordonnées, notes, documents), tâches, rendez-vous et historique commercial. Ces données appartiennent à l'entreprise utilisatrice.

Ces données servent exclusivement à :

• fournir le service CRM (fiches clients, pipeline, tâches, calendrier) ;
• synchroniser, à la demande de chaque utilisateur, ses rendez-vous avec son agenda personnel (Google Agenda ou Apple iCloud) ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service.

Nous ne vendons aucune donnée, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les partageons pas avec des tiers à des fins commerciales.

La connexion à un agenda est facultative et déclenchée par chaque utilisateur depuis ses paramètres. Elle sert uniquement à créer, mettre à jour ou supprimer les rendez-vous correspondant aux fiches clients. Nous n'utilisons pas ces accès pour lire vos autres événements à des fins d'analyse ni pour tout autre usage. Vous pouvez retirer cet accès à tout moment depuis les paramètres du CRM ou depuis votre compte Google / Apple.

Les données sont hébergées dans l'Union européenne par notre prestataire d'infrastructure. Les accès sont protégés par authentification et chaque entreprise ne peut voir que ses propres données. Les documents ajoutés aux fiches clients sont stockés dans un espace privé, accessible uniquement aux membres autorisés de l'équipe.

Les données sont conservées tant que le compte de l'entreprise est actif. À la fermeture d'un compte, les données associées sont supprimées dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur vos données personnelles. Pour exercer ces droits ou pour toute question, contactez-nous à l'adresse indiquée sur la page de connexion du service.