Conditions d'utilisation

Copilot est un service en ligne de gestion de la relation client (CRM) destiné aux artisans et entreprises du bâtiment. Il permet de gérer des fiches clients et prospects, un pipeline commercial, des tâches, un calendrier, des documents et des automatisations. Les présentes conditions encadrent l'utilisation du service.

L'accès au service nécessite la création d'un compte (nom, prénom, e-mail professionnel, entreprise) ou l'acceptation d'une invitation envoyée par une entreprise déjà inscrite. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des actions réalisées depuis son compte.

Les données saisies dans le CRM (fiches clients, notes, documents, tâches) demeurent la propriété de l'entreprise utilisatrice. Nous agissons comme prestataire technique d'hébergement et de traitement de ces données.

L'utilisateur s'engage à :

• n'utiliser le service que dans un cadre professionnel licite ;
• disposer des autorisations nécessaires pour enregistrer les coordonnées de ses clients et prospects (notamment au regard du RGPD) ;
• ne pas tenter d'accéder aux données d'autres entreprises, ni perturber le fonctionnement du service.

Le service propose des connexions facultatives (agendas Google et Apple, outils d'automatisation comme Zapier ou Make). L'activation de ces connexions relève de la décision de chaque utilisateur ou entreprise ; l'utilisation des services tiers reste soumise aux conditions de ces services.

Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans garantie d'absence d'interruption. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou de données consécutive à un usage non conforme).

Une entreprise peut cesser d'utiliser le service à tout moment et demander la suppression de son compte et de ses données. Nous pouvons suspendre un compte en cas d'usage contraire aux présentes conditions.

Pour toute question relative au service ou aux présentes conditions, contactez-nous à l'adresse indiquée sur la page de connexion du service.